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　　基层社工身处服务群众第一线，最能感知那些藏在心底的企盼。他们是扎根群众身边的“暖心人”，日常工作就是在家长里短的细致走访中，用专业为群众提供政策落实、心理疏导、资源链接等服务。张龙印想要还上欠款的心愿，虽然算不上“急难愁盼”的大事，但这是老人半生的牵挂。如果无人问津，或许会成为他的人生遗憾。30多年前，“50元钱可不是个小数目”，张龙印回忆起当年的场景，至今仍感慨不已。孟照凤的慷慨相助，让他在艰难时刻感受到了莫大的温暖。而基层社工在入户走访时耐心倾听、了解事情始末，让这分藏在老人心中多年的牵挂被重视、被落实的同时，也彰显了基层服务的温度，让群众感受到实实在在的关怀，而不是走走过场。

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